1. Allgemeines
Muss ich registriert sein, um auf www.infabricae.com einzukaufen?
Muss ich registriert sein, um auf www.infabricae.com einzukaufen?
Für Einkäufe auf www.infabricae.com ist keine Registrierung erforderlich. Wir empfehlen jedoch, ein persönliches Konto zu erstellen, um Zugang zu Bereichen zu erhalten, die unseren Kunden vorbehalten sind.
Welche Vorteile haben registrierte Kunden?
Welche Vorteile haben registrierte Kunden?
In Ihrem geschützten Bereich haben Sie die Möglichkeit, eine Übersicht über all Ihre Bestellungen zu haben.
Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.
Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.
Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Daten mit denen übereinstimmen, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die entsprechende Schaltfläche auf der Login-Seite, um es zurückzusetzen.
Ich kann den Inhalt der Website nicht korrekt anzeigen.
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Kontaktieren Sie uns über den entsprechenden Bereich und teilen Sie uns das aufgetretene Problem mit.
Passwort vergessen?
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Login-Seite ein, um es zurückzusetzen.
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sie können sich über das Formular am Ende der verschiedenen Bereiche unserer Website anmelden.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie auf den Link „Unsubscribe“ klicken, den Sie am Ende der erhaltenen Newsletter finden.
Informationen zu den anfallenden Steuern.
Informationen zu den anfallenden Steuern.
Die Steuern werden auf Ihre Bestellung gemäß den Bestimmungen des Ziellandes der Lieferung erhoben. Der Betrag der Steuern wird in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung angegeben.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Natürlich, denken Sie daran, alle erforderlichen Rechnungsdaten bei der Bestellung anzugeben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
2. Online-Bestellungen
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, um den Tracking-Code zu finden. Registrierte Benutzer finden alle Informationen zu ihren Bestellungen auch in ihrem Konto.
Werden zusätzliche Gebühren erhoben, die über den beim Checkout bestätigten Betrag hinausgehen?
Werden zusätzliche Gebühren erhoben, die über den beim Checkout bestätigten Betrag hinausgehen?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der zu zahlende Endpreis.
Wie kann ich Informationen zu einem Produkt anfordern, das nicht mehr verfügbar ist?
Wie kann ich Informationen zu einem Produkt anfordern, das nicht mehr verfügbar ist?
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, um weitere Informationen zur Online-Verfügbarkeit zu erhalten.
Wie kann ich einen Artikel finden?
Wie kann ich einen Artikel finden?
Sie können unseren Katalog über die Kategorien im Menü durchsuchen.
Wo finde ich technische Informationen zu einzelnen Produkten?
Wo finde ich technische Informationen zu einzelnen Produkten?
Auf der Seite jedes präsentierten Produkts finden Sie Informationen zu Zusammensetzung, Abmessungen und Pflegehinweisen.
Kann ich Produkte zu einer bereits bestehenden Bestellung hinzufügen?
Kann ich Produkte zu einer bereits bestehenden Bestellung hinzufügen?
Es ist nicht möglich, Produkte zu einer bereits bestehenden Bestellung hinzuzufügen. Es muss eine weitere Bestellung aufgegeben werden.
Ist der Online-Kauf von Produkten über www.infabricae.com sicher?
Ist der Online-Kauf von Produkten über www.infabricae.com sicher?
Online-Transaktionen werden über einen geschützten Server mit SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) übertragen.
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Geben Sie die Tracking-Nummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, im Sendungsverfolgungsbereich auf der Website des Versanddienstleisters ein.
Ist es möglich, ein Produkt zu kaufen und eine Geschenknachricht beizufügen?
Ist es möglich, ein Produkt zu kaufen und eine Geschenknachricht beizufügen?
Geben Sie im Feld „Notizen“, das Sie im Warenkorb finden, die Nachricht ein. Diese wird von Hand geschrieben und dem Paket beigefügt.
3. Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die akzeptierten Zahlungsmethoden für Einkäufe in unserer Online-Boutique sind: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express); Debitkarten (Maestro), PayPal, Bancontact, Ideal und Klarna.
In welchen Währungen kann ich die Zahlung vornehmen?
In welchen Währungen kann ich die Zahlung vornehmen?
Die Zahlung erfolgt in der Währung, die beim Checkout in unserer Online-Boutique angezeigt wird.
Warum wird meine Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel beim Kauf abgelehnt?
Warum wird meine Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel beim Kauf abgelehnt?
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass die Zahlungsmethode abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte:
- ob die Kartendetails oder Zahlungsinformationen korrekt eingegeben wurden;
- ob der Sicherheitscode korrekt ist;
- ob die Kreditkarte nicht abgelaufen ist.
Falls alle Informationen korrekt sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder den Zahlungsanbieter.
Wann wird die Abbuchung vorgenommen?
Wann wird die Abbuchung vorgenommen?
Der Betrag wird erst nach Annahme der Bestellung von der ausgewählten Zahlungsmethode abgebucht. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die die erfolgte Abbuchung des fälligen Betrags bestätigt.
4. Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeiten beginnen mit dem Datum des Versands und hängen vom Versanddienst ab.
In welche Länder liefert In Fabricae?
In welche Länder liefert In Fabricae?
In Fabricae liefert nach Italien und in die Europäische Union.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach den verfügbaren Versandmethoden und werden im Warenkorb angezeigt.
Ist meine Sendung versichert?
Ist meine Sendung versichert?
Alle versendeten Produkte sind gegen Diebstahl und Schäden während des Transports von unserem Lager bis zur Lieferadresse versichert. Wenn das Paket bei Lieferung beschädigt ist, empfehlen wir, die Sendung „unter Vorbehalt“ anzunehmen, bevor Sie unterschreiben.
Ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich?
Ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich?
Für alle Einkäufe auf www.infabricae.com ist die Unterschrift des Kunden oder eines bevollmächtigten Erwachsenen erforderlich.
Was soll ich tun, wenn das Paket bei Erhalt beschädigt ist?
Was soll ich tun, wenn das Paket bei Erhalt beschädigt ist?
Wenn Ihr Paket bei Lieferung beschädigt ist, empfehlen wir, die Sendung „unter Vorbehalt“ anzunehmen und die festgestellten Schäden anzugeben. Bitte kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice unter info@infabricae.com.
Von wo aus werden die in der Online-Boutique gekauften Produkte versendet?
Von wo aus werden die in der Online-Boutique gekauften Produkte versendet?
Die in unserer Online-Boutique gekauften Produkte werden direkt von unserem Sitz in Biella versendet.