In Fabricae bietet Ihnen die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, d. h., Sie haben 14 Tage Zeit, um nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung zu beantragen.
Um zurückgegeben werden zu können, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie werden um die Quittung gebeten, die an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an „returns@infabricae.com“ und geben Sie die Bestellnummer des zurückzusendenden Produkts an. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihnen Anweisungen zu geben, wie und wohin das Paket gesendet werden soll.
Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit unter „returns@infabricae.com“ kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben.
In Fabricae bietet kostenlosen Rückversand nur innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz an. Wenn Sie sich außerhalb dieser Gebiete befinden, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Rückerstattungen
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und der Überprüfung seiner Konformität teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bank oder das Kreditkartenunternehmen Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Schäden und Mängel
Wir prüfen die Qualität jedes Produkts sorgfältig, auch vor jedem Versand.
Bitte überprüfen Sie jedoch Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend unter „info@infabricae.com“, falls das Produkt Mängel aufweist, das Paket beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem gemeinsam schnell bewerten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ausnahmen/nicht zurücksendbare Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten und personalisierten Artikeln akzeptieren, die Teil der „Maßanfertigungs“-Kollektion sind.