In Fabricae vous offre la possibilité de retourner votre produit sous 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu: jamais porté ou utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Il vous sera demandé le reçu envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande d'achat.
Pour initier la procédure de retour, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à "returns@infabricae.com", en précisant le numéro de commande du produit à retourner. Nous vous recontacterons dès que possible pour vous fournir les instructions sur la manière et le lieu d'envoyer le colis.
Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à "returns@infabricae.com".
In Fabricae offre le service de retour gratuit uniquement dans l’Union européenne et en Suisse. Si vous vous trouvez en dehors de ces territoires, les frais de retour seront à votre charge.
Remboursements
À la réception du produit retourné, après avoir vérifié la conformité du produit, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon le mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que la banque ou l'émetteur de la carte de crédit peut prendre du temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Dommages et Défauts
Nous vérifions attentivement la qualité de chaque produit avant chaque expédition.
Cependant, veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement à "info@infabricae.com" si l'article présente des défauts, si le colis est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons rapidement le problème ensemble pour trouver une solution qui vous convienne.
Exceptions/Articles Non Retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux et d'articles personnalisés faisant partie de la collection "Sur Mesure".