1. Generali
È necessario essere registrati per acquistare su www.infabricae.com?
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Per fare acquisti su www.infabricae.com non è necessario essere registrati. Ti consigliamo comunque di creare un account personale per accedere ad aree dedicate ai nostri clienti.
Quali sono i vantaggi dei clienti registrati?
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Nella tua area riservata hai la possibilità avere un riepilogo di tutti i tuoi ordini.
Non riesco ad accedere al mio account.
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Controlla i dati che stai inserendo siano quelli utilizzati al momento della registrazione, se hai dimenticato la password recuperala con l’apposito pulsante nella pagina di login.
Non riesco a visualizzare nel modo corretto i contenuti del sito.
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Contattaci tramite l’apposita area ed esponi la problematica riscontrata.
Password dimenticata?
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Inserisci il tuo indirizzo email nella pagina di login per reimpostarla.
Come posso registrarmi alla Newsletter?
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Puoi iscriverti utilizzando il modulo che trovi in basso nelle varie sezioni del nostro sito web.
Come posso disiscrivermi dalla Newsletter?
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Puoi procedere alla disiscrizione dalla Newsletter cliccando sul link 'Unsubscribe', che puoi trovare in calce alle Newsletter ricevute.
Informazioni sulle tasse applicate.
Informazioni sulle tasse applicate.
Le tasse sono applicate al tuo ordine in base alla normativa del paese di destinazione della spedizione. Potrai visualizzare l'importo delle tasse del tuo ordine nell'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine stesso.
Posso ricevere la fattura del mio ordine?
Posso ricevere la fattura del mio ordine?
Certo, ricordati di inserire tutti i dati di fatturazione necessari al momento dell’ordine. Per maggiori informazioni contattaci.
2. Ordini online
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Controlla la mail di conferma che hai ricevuto per il codice di tracciamento. Gli utenti registrati troveranno tutte le informazioni sugli ordini anche all'interno del loro account.
Viene richiesto il pagamento di commissioni aggiuntive rispetto all'importo confermato al checkout?
Viene richiesto il pagamento di commissioni aggiuntive rispetto all'importo confermato al checkout?
Non è necessario pagare commissioni aggiuntive. Il prezzo mostrato al checkout è il prezzo finale da pagare.
Come posso richiedere informazioni su un prodotto che non è più disponibile?
Come posso richiedere informazioni su un prodotto che non è più disponibile?
Puoi contattare il nostro servizio clienti per avere maggiori informazioni sulla disponibilità online.
Come posso ricercare un articolo?
Come posso ricercare un articolo?
Puoi consultare il nostro catalogo attraverso le categorie presenti nel menù.
Dove posso trovare informazioni tecniche relative ai singoli prodotti?
Dove posso trovare informazioni tecniche relative ai singoli prodotti?
All'interno della pagina di ogni prodotto presentato troverai le informazioni relative a composizione, dimensioni, istruzioni per la cura del prodotto.
Posso aggiungere dei prodotti ad un ordine già esistente?
Posso aggiungere dei prodotti ad un ordine già esistente?
Non è possibile aggiungere prodotti ad un ordine già esistente. È necessario fare un altro ordine.
L'acquisto dei prodotti online attraverso il sito www.infabricae.com è sicuro?
L'acquisto dei prodotti online attraverso il sito www.infabricae.com è sicuro?
Le transazioni online vengono trasmesse tramite un server protetto con tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer).
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Inserisci il tracking number che hai ricevuto nella mail di conferma d'acquisto nell'area di tracciamento spedizione nel sito del corriere.
È possibile acquistare un prodotto e inserire un messaggio regalo?
È possibile acquistare un prodotto e inserire un messaggio regalo?
Inserisci nel campo note che trovi nel carrello il messaggio, verra scritto a mano ed inserito all’interno del pacco.
3. Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati per gli acquisti nella nostra Boutique online sono: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express); carte di debito (maestro), PayPal, Bancontact, Ideal e Klarna.
In quali valute posso effettuare il pagamento?
In quali valute posso effettuare il pagamento?
Il pagamento verrà effettuato nella valuta mostrata al momento del checkout nella nostra Boutique online.
Perché la mia carta di credito o altri strumenti di pagamento vengono rifiutati al momento dell'acquisto?
Perché la mia carta di credito o altri strumenti di pagamento vengono rifiutati al momento dell'acquisto?
Se ricevi una notifica con la quale si comunica che il metodo di pagamento è stato rifiutato, verifica che:
• i dettagli relativi alla carta o le informazioni del pagamento siano state inserite correttamente;
• il codice di sicurezza sia corretto;
• la carta di credito non sia scaduta.
Nel caso in cui tutte le suddette informazione siano corrette, contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Quando verrà eseguito l'addebito?
Quando verrà eseguito l'addebito?
L'importo sarà addebitato sul metodo di pagamento selezionato solo dopo l'accettazione dell'ordine. Riceverà una mail di conferma d'acquisto che conferma l'avvenuto addebito dell'importo dovuto.
4. Spedizioni
Quando riceverò il mio ordine?
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna decorrono dalla data della spedizione e dipendono dal servizio di spedizione.
Quali sono i paesi in cui In Fabricae effettua spedizioni?
Quali sono i paesi in cui In Fabricae effettua spedizioni?
In Fabricae effettua spedizioni in Italia ed unione europea.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione variano in base ai metodi di spedizione disponibili e sono mostrate nel carrello
La mia spedizione è assicurata?
La mia spedizione è assicurata?
Tutti i prodotti spediti sono assicurati contro furti e danni durante il trasporto dal nostro magazzino all'indirizzo di consegna. Se il pacco è danneggiato al momento della consegna, si consiglia di accettare la spedizione "con riserva" prima di firmare.
È richiesta una firma al momento della consegna?
È richiesta una firma al momento della consegna?
Per tutti gli acquisti effettuati su www.infabricae.com sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto maggiorenne delegato.
Cosa devo fare se al momento della ricezione il pacco risulta danneggiato?
Cosa devo fare se al momento della ricezione il pacco risulta danneggiato?
Se il tuo pacco è danneggiato al momento della consegna, ti suggeriamo di accettare la spedizione con riserva specificando i danni riscontrati. Ti invitiamo poi a contattare il nostro servizio clienti alla mail "info@infabricae.com".
Da dove vengono effettuate le spedizioni dei prodotti acquistati nella Boutique online?
Da dove vengono effettuate le spedizioni dei prodotti acquistati nella Boutique online?
I prodotti acquistati nella nostra Boutique online vengono spediti direttamente dalla nostra sede a Biella.